分析过程的符合性成本和非符合性成本的是（）。-云南自考网

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密押卷（1）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

12

分析过程的符合性成本和非符合性成本的是（）。

A、质量成本法
B、过程成本法
C、质量损失法
D、产品成本法

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论述供应商关系控制的一般步骤。

下列关于服务过程在设计上的特殊性说法不对的是（）。

A、服务过程的产出不能像产品那样很好的定义
B、大部分的服务过程包括了与顾客的互动
C、顾客在很多情况下并不能确定他们的服务需要
D、顾客在很多情况下能确定他们的服务需要

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